ネスカフェアンバサダーに新しいサービス「スマイルオンデマンド便」が登場。交通系ICカードを使って初のキャッシュレス決済可能なコーヒーマシンの利用ができます。注文できる商品もラク楽お届け便に比べて多く、コーヒー以外にもお菓子や軽食など約40種類の商品が注文可能です。わざわざ外出しなくても職場にいながら、手軽に飲食が可能になりました。初回は20,000円分のスターターセットももらえるので初期負担なしに手軽に始めることができます。より便利でコロナ過に適した新サービスネスカフェアンバサダースマイルオンデマンド便についてご紹介いたします。

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キャッシュレス決済・飲食が可能なスマイルオンデマンド便

従来のネスカフェアンバサダーラク楽お届け便に比べてより便利で快適に利用できるのが「スマイルオンデマンド便」です。

コーヒーや人気商品のお菓子、健康食品など、約40種類の商品をキャッシュレス決済で購入することができます。少し小腹がすいた時や飲み物がほしい時に、わざわざ外出しなくても職場にいながら、手軽に飲食が可能です。

できるだけオフィスから外に出たくない方や現金の利用に抵抗がある方など、今の時代に合ったニューノーマルなサービスです。

スマイルオンデマンド便の利用に必要なキャッシュレス決済利用料とスマイルシステム利用料は職場内で利用する方から回収する代金の中で運用できます。別途、会社（アンバサダー）からお金を支払う必要はありません。

最適なタイミングで注文でき最短2日で届く

定期購入のように、決まった頻度で商品を注文する必要はなく、職場での利用状況に応じて、最適なタイミングで注文することができます。商品は注文してから最短で2日で届きます。

在庫がどれくらいなのかはWEBで簡単に確認することができ、手元に在庫が余りすぎたり、不足の心配なく利用できます。

交通系ICカードでキャッシュレス決済ができる

普段から利用頻度の高い交通系ICカードでの決済で支払い・集金ができます。交通系ICカードを利用しない方は従来通り現金での支払いもできます。

商品を選んで交通系ICカードをマシンのタブレットにタッチして決済。決済分が自動で集金されます。現金での支払いの場合はタブレットで商品を選んで現金で支払います。

コーヒー以外にも人気のお菓子や軽食など約40種類がラインナップ

コーヒーだけではなく、キットカットやビスコ、ハッピーターン、他社の様々な人気商品のお菓子や健康食品、カップヌードルなどの軽食も注文できます。

お菓子やドリンクは、バラで1個ずつ購入できる仕組みのため、少し小腹がすいた時や飲み物がほしい時に、わざわざ外出しなくても職場にいながら、手軽に飲食が可能です。

他社の人気商品も集めて、約40種類の人気のロングセラー商品が揃っています。

＞＞スマイルオンデマンド便取り扱い商品一覧

20,000円分のスターターセットがあるから初期負担なし

スマイルオンデマンド便初回申し込み時に約20,000円分の商品が無料で利用できるスターターセットがあります。

スターターセットがあるので初回にコーヒーやお菓子などの商品を注文する必要がなく初期費用の負担がありません。

バリスタDuo＋（デュオプラス）他2つのマシンが利用できる

ディスプレイ搭載＆キャッシュレス決済対応のコーヒーマシン「ネスカフェゴールドブレンド バリスタDuo＋（デュオプラス）」を無料で利用できます。

ディスプレイのメニュー画面を見ながら商品を選び、SuicaやICOCAなどの交通系ICカードでの決済が可能です。

バリスタDuo＋（デュオプラス）以外にもカフェメニューが豊富なドルチェグストと美味しい水が飲めるアクアクララウォーターサーバーが無料で使えます。

【マシンの設置イメージ】

スマイルオンデマンド便で必要な費用は職場内で回収する代金で運用可能

スマイルオンデマンド便の利用にはキャッシュレス決済利用料とスマイルシステム利用料の2つの利用料がかかります。

しかし必要なキャッシュレス決済利用料とスマイルシステム利用料は職場内で利用する方から回収する代金の中で運用できるので会社（アンバサダー）の負担はありません。

この後詳しく説明します。

20,000円分が無料のスターターセットの内容とは？

コーヒーやキットカット、ハッピーターン、ポテトチップスなどのお菓子にクリーム玄米ブランや1本満足バー、カップヌードル等の軽食合わせて合計20,000円分がセットになったものが初回申し込み時に無料でもらえます。

【利用マシン】

ネスカフェゴールドブレンドバリスタデュオプラス×1
ネスカフェドルチェグスト×1
アクアクララウォーターサーバー×1

※ネスカフェドルチェグストとアクアクララウォーターサーバーは利用の有無を選べます。

【スターターセット商品内容】

ネスカフェゴールドブレンドエコ&システムパック120ｇ×1
ネスカフェゴールドブレンドエコ&システムパック120ｇ×1
ネスレブライト110ｇ×1
ネスカフェドルチェグストカフェオレ×1
アクアクララ水×3
キットカットミニ15枚×2
キットカットミニオトナの甘さ14枚×2
キットカットミニオトナの甘さ抹茶14枚×1
キットカットミニオトナの甘さ濃い抹茶13枚×1
キットカット毎日のナッツ＆クランベリー14個×1
キットカット毎日のナッツ＆クランベリールビー11個×1
ビスコミニパック×10
ハッピーターン（小袋）×5
クリーム玄米ブランブルーベリー×3
クリーム玄米ブランカカオ×3
クリーム玄米ブランクリームチーズ×3
クリーム玄米ブランメープル×3
1本満足バーハニー＆クリームチーズ×3
1本満足バーメープル＆バター×3
FANCL1日分のケール青汁×1
ムーンライト×1
不二家ホームパイ×1
小麦胚芽のクラッカー×1
三幸製菓チーズアーモンド×1
三幸製菓粒より小餅6袋入り×1
ブルボンラシュクーレ10枚×1
ブルボンパームロール7本×1
稲葉ピーナッツ6袋入りミックスナッツ×1
龍角散のどすっきり飴×3
ミンティアワイルド＆クール×3
ミンティアブリーズリフレッシュブルー×2
FANCLウコン革命EX×1
ポテトチップスクリスプうすしお味×3
日清食品カップヌードル×3
日清食品カレーメシビーフ×3
無添加だしスープかつおだしとチキン×1
無添加だしスープこんぶだしと野菜×1

※ネスカフェドルチェグストカフェオレ×1、アクアクララ水×3はネスカフェドルチェグストとアクアクララウォーターサーバーを利用選択した場合のみ含まれます。

スマイルオンデマンド便とラク楽お届け便の違い

ラク楽お届け便の定期購入のように、決まった頻度で商品を注文する必要はなく、職場での利用状況に応じて、最適なタイミングで注文することができます。

ラク楽お届け便は定期的に商品が届くので注文は不要です。便利ですが、手元に在庫が余ってしまうデメリットもあります。

そのデメリットを解消するのがスマイルオンデマンド便です。在庫がなくなりそうな時など好きなタイミングで注文ができるので在庫の余りを防げます。

	ラク楽お届け便	スマイルオンデマンド便
取り扱い商品	今まで通り	ラク楽お届け便取り扱い商品に加え、お菓子・軽食のラインナップが豊富
支払い方法（職場での集金）	現金	現金・ICカード決済
お届け頻度	定期 （１か月・2か月・3か月）	最適なタイミング （注文から最短2日でお届け）
スターターセット	なし	あり 20,000円分

取り扱い商品はコーヒーやネスレ製品以外にも他社の人気商品も含め、約40種類と豊富なラインナップ。わざわざ外出しなくても職場にいながら、手軽に飲食が可能です。

また、新しくキャッシュレス決済が可能になりました。商品を選んで交通系ICカードをマシンのタブレットにタッチして決済。従来通り現金での支払いもできます。

ラク楽お届け便で注文している商品も引き続きスマイルオンデマンド便で注文することができます。

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タブレットの使い方

「コーヒーを淹れる」か「商品を買う」のどちらかを選んで画面をタッチして操作します。

タブレットを操作してコーヒーを淹れる方法

コーヒーメニューが表示されるので好きなメニューをタッチします。

コーヒー/水/ミルクの量を調整します。

支払い方法を「現金」または「交通系ICカード」から選びます。

「交通系ICカード」の場合は画面上部のアイコンにピピッと音がなるまでカードをタッチします。

「現金」の場合は貯金箱にお金を入れてください。

購入したコーヒーやお菓子、その他の商品を示す明細が表示されますされます。これで操作完了です。

タブレットを操作して商品を買う方法

タブレット端末を操作して商品を購入します。タブレットを右にスクロールすると次のページが表示されます。

商品をクリックするとショッピングカートに追加されます。画面の下にショッピングカートが表示されます。

メニュー上の同じ商品をもう一度クリックすると数量が1つ増えます。また、カート内のアイテムをアイテムが1つ減ります。カート内数量が0になるとそのアイテムはカートから削除されます。

カートに追加した後にアイテムの在庫が切れた場合は「在庫切れ」として表示されます。現金またはICカードボタンで精算に進み完了です。

ICカード支払いの方法

読み取り機部分にICカードを水平に軽く約1秒間タッチするとピピッと音がなり自動的に決済金額が引かれます。

使用できる交通系ICカードはKitaca（キタカ）・Suica（スイカ）・PASMO（パスモ）・TOICA（トイカ）・manaca（マナカ）・ICOCA（イコカ）・SUGOCA（スゴカ）・nimoca（ニモカ）・はやかけんです。

 

バリスタDuo＋（デュオプラス）の初期設定・準備

バリスタDuo＋（デュオプラス）、ドルチェグスト、アクアクララウォーターサーバー、各マシンが届いたら使用するための準備と初期設定が必要です。

必要なものを準備する

• 400ｍｌ以上入るカップ（内部洗浄に使用）
• 水（マシン給水用）
• コーヒー（エコ＆システムパック）
• ネスレブライト（バリスタデュオ用）

バリスタDuo＋（デュオプラス）に充填できるコーヒーはエコ&システムパックのみです。ビンや袋タイプなどのネスカフェ製品やネスカフェ以外の製品は充填できません。

バリスタDuo＋（デュオプラス）に充填できるネスレブライトはバリスタDuo用ネスレブライト110gのみです。

バリスタDuo＋（デュオプラス）をコンセントに接続して、内部洗浄のために給水タンクに水を入れます。

バリスタDuo＋（デュオプラス）の初期設定

コンセントに接続すると自動的に電源がONになります。4G設定を行うために画面上の「設定する」をクリックしてください。

「設定する」をクリックすると自動的に更新されるのでとくに操作は必要ありません。アップデートが完了するまで待ってください。

アップデートが完了すると次の画面が表示されます。

アップデートが完了すると「ネスレ会員チェックイン」画面が表示されるのでログインします。ネスレ通販サイトのネスレ会員登録しているメールアドレスとパスワードを入力して「チェックイン」をクリックしてください。

「チェックイン」をクリックすると自動で更新されます。チェックインが完了するのを待ってください。

「チェックイン」が完了して「抽出の準備」が表示されたらマシンの初期設定は完了です。抽出の準備を行うために「次へ」をクリックしてください。

マシンの内部洗浄をする

給水タンクに水が入っていることを確認して「OK」をクリックしてください。画面にチェックマークが表示されるまで待ってください。

チェックマークが表示されたらすすぎ操作を行います。400ｍｌ以上入るカップをセットして「実行する」をクリックします。

「実行する」をクリックすると洗浄が始まります。約1分間、お湯が出てくるので止まるまで待ってください。内部洗浄が完了すると画面にチェックマークが表示されます。

コーヒーとネスレブライトを充填

バリスタDuo＋（デュオプラス）のコーヒータンクとブライトタンクにそれぞれエコ&システムパックコーヒーとバリスタDuo用のネスレブライトを充填してください。

バリスタDuo＋（デュオプラス）のディスプレイ画面で充填した商品を正しく選択してください。

バリスタDuo＋（デュオプラス）の使用前の準備と初期設定は以上です。動画でも見ることができます。

ドルチェグストの使い方

バリスタDuo＋（デュオプラス）のタブレットでドルチェグストで飲むコーヒー（カプセル）を購入します。

カプセルに記載のある目盛りを確認し、ドルチェグストのレバーを上下に動かして目盛りを合わせてカプセルをホルダーにセットします。

ロックハンドルを下げてカプセルホルダーをロックして抽出ボタンを押します。（赤ボタンがホット、青ボタンがアイスです）コーヒーの抽出が終わったらカプセルを捨てて完了です。

アクアクララウォーターサーバーの使い方

バリスタDuo＋（デュオプラス）のタブレットで水を購入します。

レバーを軽く下に押すだけで美味しい冷水が出てきます。上下のレバーをつまんで上のレバーと合わせて下に押すと温水が出てきます。

冷水（5～12℃）の場合は青いレバー、温水（温度80～90℃）の場合は赤いレバーです。

在庫確認・在庫管理方法

持っているPC等でネスレ通販にアクセスして「マイページ」をクリックしてログインしてください。

「スマイルオンデマンド便」専用マイページの「商品を変更する」をクリックします。商品ページになったら画面中央「在庫管理」をクリックすると在庫管理画面が表示されます。

在庫管理画面にアクセスするためにネスレ会員登録のメールアドレス/パスワードを入力し、再度ログインします。

ログインできたら「商品情報の修正」ボタンをクリックしてください。

「商品管理」ボタンをクリックすると、在庫一覧が出てきます。

【在庫管理画面の見方】

職場の在庫が少なくなってきたらネスレからメールでお知らせが届きます。通知メールはネスカフェアンバサダーの登録メールアドレスに届くので持っているPCまたはスマートフォンから確認してください。

注文した商品が届いたときの在庫数量の更新方法

在庫管理画面の商品ごとに表示されている「編集」ボタンをクリックしてください。商品情報の編集ページが表示されます。

「変更を確定する」ボタンをクリックすると、在庫管理画面上の数量が更新されます。

返品・キャンセルした場合の在庫管理数量の更新方法

在庫管理画面の商品ごとに表示されている「編集」ボタンをクリックしてください。商品情報の編集ページが表示されます。

➀「在庫を更新しない」ボタンをクリックすると、発注した数量が差し引かれます。
➁「変更を確定する」ボタンをクリックすると、在庫管理画面上の数量が更新されます。

新しく取り扱いたい商品（スターターセットに入っていない商品）の注文方法

持っているPC等でネスレ通販にアクセスして「マイページ」をクリックしてログインしてください。

「スマイルオンデマンド便」専用マイページの「商品を変更する」をクリックします。商品ページになったら画面中央「在庫管理」をクリックすると在庫管理画面が表示されます。

新しく商品を追加したい場合はこのページを下へスクロールすると商品一覧があるのでそこから商品を追加してください。

注文したい商品の「カートに入れる」をクリックした後に「変更を確定する」ボタンをクリックしてください。

在庫管理画面に商品が追加されます。（この時点ではまだ注文は完了していません）在庫管理画面の「商品を発注」ボタンをクリックして、発注を確定させてください。

「発注しました。」のメッセージが出たら、発注完了です。

在庫管理から特定の商品を外す方法

持っているPC等でネスレ通販にアクセスして「マイページ」をクリックしてログインしてください。

「スマイルオンデマンド便」専用マイページの「商品を変更する」をクリックします。商品ページになったら画面中央「在庫管理」をクリックすると在庫管理画面が表示されます。

在庫管理から外したい商品の×ボタンを押して削除してください。削除後、在庫管理画面にアクセスして商品が削除されているか確認してください。

削除後に再度注文してくなった場合は新しく取り扱いたい商品（スターターセットに入っていない商品）の追加方法に沿って商品を追加してください。

【最短2日】商品発送までの日数について

商品注文後、出荷の準備が完了し次第順次発送されます。注文日からお届けまでにかかる日数の目安は下記を参照してください。

また、日数の目安は2回目以降の注文お届けの日数となります。初回は注文から2週間程度でマシンとスターターセットが届きます。

2日	山形県/宮城県/福島県/栃木県/茨城県/群馬県/埼玉県/東京都/千葉県/神奈川県/静岡県/山梨県/愛知県/長野県/新潟県/福井県/石川県/富山県/京都府/滋賀県/奈良県/大阪府
3～4日	北海道/青森県/秋田県/岩手県/三重県/岐阜県/和歌山県/兵庫県/山口県/広島県/岡山県/島根県/鳥取県/高知県/香川県/徳島県/愛媛県
4～5日	福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/熊本県/宮崎県/鹿児島県
6～7日	沖縄県

※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。また、悪天候による交通機関の影響や、交通困難地については配送が送れる場合がございます。

スマイルオンデマンド便に必要な費用

ご利用分に応じて「キャッシュレス決済利用料」と「スマイルシステム利用料」の2種類の利用料がかかります。

2種類の利用料は職場内で利用する方から回収する代金の中で運用できるので会社（アンバサダー）が支払う必要はありません。

スマイルシステム利用料は1,500円（税込）/月を上限とし、それ以上の追加料金はかかりません。

スマイルオンデマンド便の利用に必要な費用を0円で運用する方法

スマイルオンデマンド便ではアンバサダーがネスレから商品を購入する価格と実際に職場で利用する際に商品に対して支払う価格が異なります。

コーヒー1杯13円で仕入れて、1杯20円で職場で販売すると7円の差額が生まれます。こうしてスマイルオンデマンド便の利用に必要なキャッシュレス決済利用料とスマイルシステム利用料は職場内で利用する方から回収する代金の中で運用ができるのです。

※価格は一例です。

販売価格の設定方法

バリスタDuo＋（デュオプラス）のタブレットで表示される商品の価格を3パターンの中から選んで設定できます。

「在庫管理画面」の「価格選択」タブをクリックします。

単価1，2，3の3つのパターンから選択し、「価格を更新」ボタンをクリックして価格を変更してください。選択した価格が30分以内にアプリへ反映されます。

※商品ごとに設定を変えることはできません。

月額集計イメージ

※価格は一例です。

差額からキャッシュレス決済利用料・スマイルシステム利用料を支払う

スマイルオンデマンド便の利用に必要なキャッシュレス決済利用料とスマイルシステム利用料は職場内で利用する方から回収代金の中で運用できます。

別途、会社（アンバサダー）からお金を支払う必要はありません。

商品の支払い方法

ICカードでの集金分から付与されたショッピングポイントを利用して、マイページから次回の注文をします。通常通りクレジットカード支払いも可能です。

【ICカードでの集金分がネスレ通販ショッピングポイントに変換されるタイミング】

月曜日～日曜日の1週間ごとにタブレットでのお支払い合計を自動集計します。

タブレットでのお支払い合計金額からキャッシュレス決済利用料を差し引いた後の残額をショッピングポイントそして付与します。

ネスカフェアンバサダーマイページから付与されたショッピングポイントを利用して、次回の注文をしてください。

※付与したショッピングポイントが月末時点で残存していた場合が月末締めで現金に変換し、翌月15日に登録のある銀行口座に振り込まれます。

スマイルオンデマンド便支払いの流れ

ICカード決済と現金決済で利用料が異なります。仕入れ価格20,000円、販売価格27,000円としてICカード決済と現金決済の利用割合、金額別にパターンを分けて説明いたします。

100％ICカード決済を利用する場合

スマイルシステム利用料は付与したショッピングポイントまたは、クレジットカード決済で支払いができます。

※付与したショッピングポイントが月末時点で残存していた場合が月末締めで現金に変換し、翌月15日に登録のある銀行口座に振り込まれます。

50％ICカード決済・50％現金決済を利用する場合

スマイルシステム利用料は付与したショッピングポイントまたは、クレジットカード決済で支払いができます。

※付与したショッピングポイントが月末時点で残存していた場合が月末締めで現金に変換し、翌月15日に登録のある銀行口座に振り込まれます。

10％ICカード決済・90％現金決済を利用する場合

スマイルシステム利用料は付与したショッピングポイントまたは、クレジットカード決済で支払いができます。

※付与したショッピングポイントが月末時点で残存していた場合が月末締めで現金に変換し、翌月15日に登録のある銀行口座に振り込まれます。

100％現金決済を利用する場合

スマイルシステム利用料はクレジットカード決済で支払いができます。

少人数で50％ICカード決済・50％現金決済を利用する場合

スマイルシステム利用料は付与したショッピングポイントまたは、クレジットカード決済で支払いができます。

※付与したショッピングポイントが月末時点で残存していた場合が月末締めで現金に変換し、翌月15日に登録のある銀行口座に振り込まれます。

スマイルオンデマンド便のまとめ

従来のネスカフェアンバサダーラク楽お届け便に比べてより便利で快適に利用できるのが「スマイルオンデマンド便」です。

ラク楽お届け便でもコーヒーマシンは無料で利用できますし、定期的に商品が届くので注文は不要です。便利ですが、手元に在庫が余ってしまうデメリットもあります。

そのデメリットを解消するのがスマイルオンデマンド便です。在庫がなくなりそうな時など好きなタイミングで注文ができるので在庫の余りを防げます。

また、注文できる商品もラク楽お届け便に比べて多く、コーヒー以外にもお菓子や軽食などが注文可能です。これによりわざわざ外出しなくても職場にいながら、手軽に飲食が可能になります。

コロナ過に適した新サービスです。初回は20,000円分のスターターセットももらえるので初期負担なしに手軽に始めることができます。

＞＞ネスカフェアンバサダースマイルオンデマンド便の申し込みはこちら＜＜