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ネスカフェアンバサダーとは？
『ネスカフェアンバサダー』とはコーヒーカプセル（カートリッジ）を定期購入することでネスカフェコーヒーマシーンが無料で会社やオフィスでご利用いただけるネスレ日本株式会社が提供するサービスです。アンバサダーとなったお客様（会社や個人事業主様）に定期的に専用カートリッジやカプセルをご購入いただくことで、各種コーヒーマシンを無料にてご利用いただける仕組みとなっています。
【ネスカフェアンバサダー3つの特徴】
特徴１：マシン利用料が0円
2種類のコーヒーマシンが無料でレンタルできます。
特徴２：コーヒー1杯20円～
お手頃価格でコーヒーをお楽しみいただけます。
特徴３：カフェメニューも楽しめる
ラテや抹茶などのカフェメニューも豊富にラインナップ。
【オフィスでの設置例】
ネスカフェアンバサダーでは2つのコースが用意されています。
- 無料でご利用いただけるコーヒーマシンを使ってコーヒーやカフェメニューを手軽にお楽しみいただくコース。これまでのネスカフェアンバサダーはこちらのコースです。
- 無料でご利用いただけるコーヒーマシンに付随する決済サービスを使ってコーヒーやお菓子、軽食を自動販売できる新しいコース。この場合、購入される方は現金や交通系ICカードで決済することができ集金の手間が省けます。在庫管理・注文はすべてPCで行いますので管理者のお手を煩わせません。
ネスカフェアンバサダーのお申込み条件
ネスカフェアンバサダーをお申込みいただける方。
- 会社（オフィス）
- 個人事業主
- 特定の個人
1人規模の小オフィス・個人事業主様でもお申込みいただけます。この場合、人数の制限はありません。特定の個人とは（家族以外の）複数人でのご利用が見込める場所を言います。例えば、サークル活動や公民館での利用など複数で利用するが、特定の団体などの名称はなく個人名での申込をせざる得ない場合などです。
多種多様なカフェメニューはコミュニケーションの道具としてもご利用いただけます。
ネスカフェアンバサダーの2種類のお届け便コース
【コース１】ラク楽お届け便コース
5種類のカフェメニューをお楽しみいただける「ネスカフェゴールドブレンドバリスタW」、20種類以上のカフェメニューがお楽しみいただける「ネスカフェドルチェグストジェニオアイ」が無料でご利用いただけるネスカフェアンバサダーのサービスです。コーヒーカプセルやカートリッジは注文不要でオフィスに定期的にお届けします。（お届け頻度は1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月からお選びいただけます。途中の商品・お届け頻度の変更も可能です。）ご利用者（コーヒーを飲まれる方）からお金を徴収する場合は現金のみとなります。
【コース２】スマイルオンデマンド便（現在新規申し込み停止中）
キャッシュレス決済対応マシン「ネスカフェゴールドブレンドバリスタDuo+」、20種類以上のカフェメニューがお楽しみいただける「ネスカフェドルチェグストジェニオアイ」、ウォーターサーバーの「アクアスリム」が無料でご利用いただけます。コーヒーカプセル、お菓子や軽食はなくなりそうな時に注文すると最短2日でお届け。ご利用者からお金を徴収する場合は現金と交通系ICカードがご利用いただけます。飲食店な有料で提供する場所に設置をされる際には、商品を購入されるお客様が自由に決済できる機能がついたバリスタデュオプラスが使えるコース２をおすすめします。
スマイルオンデマンド便のマニュアルをご覧いただけます＞＞
※コース２では2種類の利用料が別途必要となります。
例えば5,000円程度飲食された場合
キャッシュレス決済（IDカード決済）利用料
5,000円×10％＝500円
スマイルシステム利用料
5,000円×10％＝500円
合計で1,000円程度利用料が必要ですが回収する代金の中で運用できる仕組みです。
商品価格はあらかじめ準備された3種類から設定をすることが可能ですが、コーヒーだけを無料にするといった個別設定はできませんのでそうした場合には現金決済にてご利用ください。
さらにコース2ではコーヒーやお菓子の注文・支払いができる「スマイルタブレット」が無料でご利用いただけます。
ネスカフェアンバサダーでご利用いただけるマシン
マシンが全て0円でご利用いただけます。
①ネスカフェゴールドブレンドバリスタW
【サイズ】
| 幅 | 16.3ｃｍ |
| 高さ | 35.1ｃｍ |
| 奥行き | 28.9ｃｍ |
| タンク容量 | 1000ｍｌ |
5種類のコーヒーをボタン1つで簡単に淹れられるネスカフェゴールドブレンドバリスタW。
【費用の目安】
一杯あたり約13円～約36円
一杯あたり最安価格カートリッジの場合
ネスカフェエクセラ 105ｇ
| 1個あたり | 670円（税込） |
| 1杯あたり | 約13円（1個約52杯分） |
飲用人数別月予算目安
| 5名（200杯） | 約2,600円 |
| 10名（400杯） | 約5,200円 |
| 30名（1200杯） | 約15,600円 |
※1か月目安代金概算：1人2杯×稼働日20日で算出
一杯あたり最高価格カートリッジの場合
ロースタリーダークロースト 50ｇ
| 1個あたり | 1,051円（税込） |
| 1杯あたり | 約36円（1個約25杯分） |
飲用人数別月予算目安
| 5名（200杯） | 約7,200円 |
| 10名（400杯） | 約14,400円 |
| 30名（1200杯） | 約43,200円 |
※1か月目安代金概算：1人2杯×稼働日20日で算出
バリスタWでは「エコ＆システムパック」専用カートリッジに入ったコーヒーを本体に入れてコーヒーを淹れることができます。ネスカフェアンバサダーラク楽お届け便にてご注文いただけるエコシステムパックは12種類。1杯あたりの価格では最低約13円～ととってもお得です。
【バリスタW専用カートリッジ】
専用アプリを使用することでスマートホンとも連動し、コーヒーを飲むごとにポイントが貯まったりと色々な機能を楽しめます。ポイントは担当の方が1人締めも可能ですし、飲む方が自分でアプリを使っても貯めることができ、貯まったポイントはネスレサイトにてプレゼントに交換できます。
②ネスカフェドルチェグストジェニオアイ
【サイズ】
| 幅 | 16.5ｃｍ |
| 高さ | 30.0ｃｍ |
| 奥行き | 23.1ｃｍ |
| 重さ | 2.6ｋｇ |
| タンク容量 | 650ｍｌ |
カプセル式の本格カフェシステム。みんなでワイワイするならドルチェグストがおすすめです！！
最適な湯量は各カプセルに記載されており目盛に従ってレバーを調整するだけ。
簡単に美味しいコーヒーができあがり！
【費用の目安】
一杯あたり50円～180円
一杯あたり最安価格カプセルの場合
アメリカーノリッチアロマ
| 1箱あたり | 3,031円（税込） |
| 1杯あたり | 50円（1箱60杯分） |
飲用人数別月予算目安
| 5名（200杯） | 約10,000円 |
| 10名（400杯） | 約20,000円 |
| 30名（1200杯） | 60,620円 |
※1か月目安代金概算：1人2杯×稼働日20日で算出
一杯あたり最高価格カプセルの場合
スターバックス抹茶ラテ
| 1箱あたり | 1,083円（税込） |
| 1杯あたり | 180円（1箱6杯分） |
飲用人数別予算目安
| 5名（200杯） | 約36,000円 |
| 10名（400杯） | 約72,200円 |
| 30名（1200杯） | 216,600円 |
※1か月目安代金概算：1人2杯×稼働日20日で算出
ネスカフェドルチェグストのメニューは4シリーズ30種類以上。専用カプセルを使って大人気のスターバックスメニューを始めとする美味しいコーヒーやラテといった飲み物がお楽しみいただけます。1杯あたりの価格は約49円～とこちらもリーズナブルです。
【ドルチェグスト専用カプセル】
2021年2月新発売のスターバックス専用カプセルも要チェック！！
ネスカフェドルチェグストジェニオアイでもポイントを貯めることが可能です。貯まったポイントはネスレサイトにてプレゼントに交換できます。
ご利用最低料金と送料
ネスカフェアンバサダーラク楽お届け便にてマシンを無料でご利用いただくには最低3ヶ月に1度のご注文（専用カートリッジやカプセル）が必要となります。1度のご注文の最低注文個数は1個以上です。
送料は合計金額が4,000円（税込み）以上の場合はネスレが送料を負担します。4,000円（税込み）未満の場合は別途送料750円（税込み）が必要です。（クール便送料は1,400円（税込み））
お申込み～利用開始までの流れ
アンバサダーになるまでの各コースの最短日です。
【コース１】ラク楽お届け便の場合：約10日
【コース２】スマイルオンデマンド便の場合：約20日
- このページからお申し込みください。
- 1週間ほどで担当者より確認の電話。
- ネスレ担当者が会社訪問にて説明を行います。
- ご希望の商品をご注文ください。
- ご注文商品と一緒にご希望マシンが届きます。
出張デモサービス
飲んでから、試してからじっくり決めたい。そんな方のためにネスレでは出張デモサービスを行っています。担当者がマシンを持って職場を訪問します。地域や申込状況によってはお伺いできないこともございますのであらかじめご了承ください。詳細はお気軽にお問合せください。
ネスカフェアンバサダー利用者のお声
ネスカフェアンバサダーを導入しました☕️ドリンク代込みの料金となりますので是非ご注文くださいね♪ pic.twitter.com/TzMWP87xcR
— cafe&studio GIDEON (@GIDEON20201112) November 12, 2020
ネスカフェアンバサダーでコーヒー☕️ pic.twitter.com/0WyykcCL2T
— ぐみ (@RU0811_) November 26, 2020
ついに届いてしまった。組み立てましょう。
ネスカフェアンバサダー♪ pic.twitter.com/AI4jcAzSql
— RYO-ZAN-PAK _Official_ (@RZPK2019) June 2, 2020
・美容院
・サロン
・ショップ
・学校
・研究室
・整体院
・福祉施設
・病院
ネスカフェアンバサダーお問合せ電話番号
ネスカフェアンバサダーの導入前のお問合せ～解約時のお問合せまでネスカフェアンバサダーに関するご連絡先はネスカフェアンバサダーウェルカムセンターが全ての窓口となっており、直接電話応対での対応となっております。
【ネスカフェアンバサダーウェルカムセンター】
0120-252-166（フリーダイヤル）
受付時間：9：00～19：00（年末年始除く）
よくある質問
Q1．他に費用はかかりますか？
初期費用や故障時の修理費用もすべて無料です。解約時のマシン返却送料のみご負担ください。
Ｑ2．他に費用はかかりますか？
コース２ではキャッシュレス決済利用料（ＩＣカード決済額合計×10％）とスマイルシステム利用料（ご利用金額合計×10％・上限1,500円/月）がかかります。
Q3.送料はかかりますか？
合計金額が4,000円（税込み）以上の場合はネスレが送料を負担します。4,000円（税込み）未満の場合は別途送料750円（税込み）が必要です。（クール便送料は1,400円（税込み））
Q4.お届け先に範囲はありますか？
お届け先は日本国内のみとなります。クール便/冷蔵・冷凍専用便でお届けする商品については伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村へのお取り扱いはいたしません。
Q5．コーヒーやカプセルはどこで買えますか？
アンバサダー専用オンラインショップより購入いただけます。
Ｑ6．ネスカフェポイントはつきますか？
スマイルオンデマンド便ではネスカフェポイントはつきません。
Q7.コーヒーを無償抽出することはできますか？
スマイルオンデマンド便のネスカフェゴールドブレンドバリスタＤｕｏ+ではコーヒーを無償抽出することはできません。
Q8.注文商品の変更やお届け頻度の変更はできますか？
お届け商品の変更、コーヒーマシン機種の変更（追加）、お届け先の変更、お届け予定日の変更、お届け頻度の変更はすべてマイページよりご変更いただけます。
Q9.配達をお休み（スキップ）することはできますか？
次回定期お届け便の配送をお休み（スキップ）することはできませんが、マイページの「次回注文内容を変更する」から次回以降の「お届け予定日時」をプルダウンの中から希望日程に延期することが可能です。お届け日時の変更は次回お届け予定日の12日前までにお手続きください。
Q10．領収書は発行されますか？
領収書はマイページにて印刷可能です。領収書の発行は1度のみですのでご注意ください。再発行が必要な際にはネスカフェアンバサダーウェルカムセンターにご連絡ください。
Step1 「ご注文履歴および現在の注文内容を見る」をクリック
Step2 発行したい領収書の注文番号をクリック
Step3 「領収書の発行」をクリック
Q11．個人でもネスカフェアンバサダーに申込できますか？
お1人様の職場・オフィス・個人事業主様でもご利用可能ですが、ネスカフェアンバサダーは個人がご家庭で利用されるお客様のお申込みはお受けできません。（ただし、ご家庭で習い事・塾といった教室や整骨院等のクリニック、美容院、整体、サロン等を開催されていたりする場合にはお申込み可能です。）個人でのご利用の場合は各マシンの定期お届け便（個人向け）をご利用ください。
Q12．申込み前に電話で詳細を聞きたいのですが？
ネスカフェアンバサダーウェルカムセンターにお電話ください。
0120-252-166（フリーダイヤル）
受付時間：9：00～19：00（年末年始除く）
Q13．定期購入をやめたいときはどうすればいいですか？
お電話にてネスカフェアンバサダーウェルカムセンター（0120-252-166）にご連絡ください。マシンはお客様負担でご返送いただきます。最低利用時間の縛りや違約金等はございません。
Q14.スマイルオンデマンド便をやめたいときはどうすればいいですか？
コース2「スマイル オンデマンド便」の解約につきましては、ネスカフェ バリスタ デュオ プラス お申込みご相談センター (0120-153-445)までご連絡ください。なお、紛失などお客様の過失によりご返却いただけない場合には、マシン代金として34,250円（税込）をお支払いただきます。
早期解約の場合は、「早期キャンセル料」として20,000円（不課税）を解約時にお支払いいただきます。ただし、以下の両方を満たす場合は、キャンセル料のご負担はありません。
①ご契約開始日以降から解約日前日までのスマイルシステム利用料の累計額が1,500円（税込）以上であること。
②ご契約開始日以降から解約日前日までのコース2 「スマイル オンデマンド便」における累計購入金額が20,000円（税込）以上であること。
Q15．故障した場合はどうしたらいいですか？
無料修理を行いますのでお電話にてご連絡ください。
Q16.返品はできますか？
お客様事由による返品は商品未開封の場合に限り受け付けます。キャンペーン内容により、ご注文単位での一部商品の返品はお受けできない場合がございます。その際は、全品返品となります。ご注文商品の返品は、商品到着後8日以内に「ネスカフェアンバサダーウェルカムセンター」へご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送された場合は返品のご要望に沿えない場合がございます。
Q17．支払い方法は何がありますか？
クレジットカードをご登録いただくか代金引換のいずれかをお選びいただけます。（代金引換の場合、手数料として330円かかります。）
Q18.支払方法は何がありますか？
スマイルオンデマンド便ではクレジットカードのお支払いのみとなります。
Q19.利用できるクレジットカードを教えてください？
上記のクレジットカードがご利用いただけます。料金は商品出荷時に課金となります。デビット機能付きクレジットカードの場合はカード情報を入力した時点で引落しされます。そのためカード情報の入力後にお手続きを中止された場合でも一旦引落しとなりますが、一定時間経過後に自動的にその与信はキャンセルされ返金となります。
ネスカフェアンバサダーの口コミ評判
（４）回答者の世代
「非常に満足している」というお声
「満足している」というお声
「普通」というお声