ネスカフェ アンバサダーとは？
ネスカフェ アンバサダーとは、会社・オフィス・事務所や店舗といった場所で、ネスレ社が販売するコーヒーカプセルやカートリッジなどを定期購入（「ラク楽定期便」を利用）することで、ネスカフェコーヒーマシンを『無料でレンタル』が出来る法人・個人事業主様向けのサービスです。
アンバサダー「ambassador」とは大使（外交官）を意味する英語です。ネスカフェ アンバサダーは特定のブランド（この場合はネスカフェ）を広める人という意味になります。1人会社や個人の場合でも、来客者や教室をやられている方であれば生徒さんがネスカフェコーヒーマシンシリーズで淹れたコーヒーを召し上がる度に認知度がどんどん上がっていきます。ネスカフェ アンバサダーは、広く色々な方々にネスレ商品を知っていただける場所（ご自宅での教室など含む）を提供されている方であれば、個人名義でのお申込みも可能です。コーヒーマシンの設置費用や故障時の修理・交換も無料です。
ネスカフェ アンバサダーをご利用いただいている事業者例
ネスカフェ アンバサダーは法人の会社オフィスや事務所はもちろん、上記のような美容室・エステサロン・病院・医院・クリニック・整骨院・整体・各種教室・ネイルサロン・塾・ジムといった多岐に渡る個人事業主の方が利用しています。
ネスカフェ アンバサダーの仕組み
ネスカフェ アンバサダーでは、コーヒーマシンを無料レンタルできるだけでなく、ドルチェグストカプセルやカートリッジ（エコ＆システムパック）を定期的にご購入いただくことで収益をあげるビジネスモデルです。
「どうしてマシンレンタルが無料なの？」
色々な人が集まる場所にネスレのコーヒーマシンを置いていただくことで宣伝効果（認知度）も上がります。ネスレ社にとっては、コーヒーマシンを無料でレンタルして使ってもらうことによって、皆様に自社商品を知ってもらうというメリットがあります。『認知されるほどお得』ですので、カプセルやカートリッジもお得な価格でご提供。アンバサダー（ご利用者）にも、コーヒーマシンが無料で利用でき、カプセル・カートリッジをお得にご購入できるというメリットがあります。
ネスカフェ アンバサダー３つのポイント
１：マシン使用料が0円
コーヒーマシンが無料でレンタルいただけます。
２：コーヒー1杯63円～
とてもリーズナブルな価格でコーヒーが飲めます。
３：安心のマシン補償！
ご利用中の修理・交換時も一切費用はかかりません。
ネスカフェ アンバサダーで無料レンタルいただける２つのマシン
【コーヒーマシンの比較】
| バリスタW | ジェニオ エス |
| エコ＆システムパック | ドルチェグスト専用カプセル |
| コーヒー（カプチーノ・カフェラテ） | コーヒー・20種類以上のカフェメニュー |
| 1杯約20円～ | 1杯約63円～ |
①ネスカフェゴールドブレンドバリスタW（ダブリュー）
| 本体サイズ | 幅16.3ｃｍ×高さ35.1ｃｍ×奥行き28.9ｃｍ |
| 水タンク量 | 1L |
| 重量 | 約3.2ｋｇ |
| 電源 | 100V（一般家庭コンセント利用） |
| 通常価格 | 10,980円（税込）→無料レンタル |
5種類のコーヒーをボタン一つで簡単に淹れられるネスカフェ バリスタは、日本一売れているコーヒーマシンの最新機種です。氷を使用することでアイスコーヒーやアイスカフェラテも簡単に作れます。お水をマシーン内のタンクに入れてご利用いただきます。
ネスレブライトを使えばこんなアイスカフェラテも簡単に作れてしまいます。コンビニに行く手間もなくお安くできます！！
ネスカフェゴールドブレンドバイスタアイは専用カートリッジ（エコ＆システムパック）を使用してお楽しみいただけます。
【カートリッジ（エコ＆システムパック）一覧】
1杯あたり約20円〜。社内での無料提供、お客様へ無料でお出ししてもお得な価格設定。
②ドルチェグストジェニオ エス
色々な飲み物が楽しめて会話の話題の種にもなるドルチェグスト。20種類以上のバラエティカプセルが用意されており、ラテやティーココアの種類も豊富です。
| 本体サイズ | 幅11.2cm x 高さ27.2cm x 奥行28.7cm |
| 水タンク量 | 0.8L |
| 重量 | 約2.1ｋｇ |
| 電源 | 100ｖ（一般家庭コンセント利用） |
| 通常価格 | 21,780円（税込）→無料レンタル |
カプセルに表示された目盛を確認て、ドルチェグスト本体の抽出量を設定。あとは自動で美味しいコーヒーやラテをお楽しみいただけます。お水をマシーン内のタンクに入れてご利用いただきます。
ドルチェグストでは豊富な種類の専用カプセルを使用してバリエーション豊かなドリンクが楽しめます。さらにドルチェグストでは人気のスターバックスコーヒーのカプセルも販売中。スターバックスの味を職場でもいかがですか？
【ドルチェグスト専用カプセル一覧】
コーヒー1杯約63円～。ドルチェグストは世界中から選ばれた主に4つの産地のコーヒー豆をこだわり抜いてブレンドしています。コーヒーには「ちょっとウルサイ」という方にも満足いただけるラインナップ。カプセルの種類だけでなくコーヒー豆の産地と言った少しマニアックな話でも盛り上がれます。
・エチオピア産
酸味のあるフルーティーで華やかな味わい
・コロンビア産
洗練されたバランスのよい味わい
・ベトナム産
コク深く力強い味わい
・ブラジル産
甘みとナッツのような風味が感じられるまろやかな味わい
■ブラック
■ラテ
■ティー＆ココア
■スターバックス
スターバックスからスターバックス商品の販売権を取得したネスレ社だからできる商品ラインナップ。スターバックスの味をオフィスや店舗でお楽しみいただけます。スターバックスまで出かける必要もなく1杯約81円～お楽しみいただけます。
お気に入りのカプセルを見つけるのも楽しみの１つです。
その他の商品
ネスカフェ アンバサダー・ラク楽定期便ではバリスタやドルチェグストをもっと美味しく、より便利にお使いいただくために、下記商品も同時にご注文いただけます。
■ネスレブライト
バリスタWをご利用になる際に、ネスレブライトを使うとカフェラテやカプチーノをお楽しみいただけます。ブラックコーヒーが苦手という方でも、ネスレブライトがあれば大丈夫。甘口でミルキーなコーヒーが出来上がります。脂肪分50％カットした「スリム」も人気です。
| 商品名 | 価格 |
| ネスレブライト260ｇ （43杯分） | 334円（税込） （1杯あたり約8円） |
| ネスレブライト400ｇ （66杯分） | 480円（税込） （1杯あたり約7円） |
| ネスレブライトスリム260ｇ （43杯分） | 334円（税込） （1杯あたり約7円） |
| ネスレブライトスリム400ｇ （66杯分） | 480円（税込） （1杯あたり約7円） |
■シュガー・カップ・マドラー
| 商品名 | 価格 |
| スティックシュガー100本 | 330円（税込） （1本あたり約3円） |
| ネスカフェ8オンスカップ50個 | 485円（税込） （1杯あたり約10円） |
| ネスレ8オンスパルプリッド50個 | 564円（税込） （1杯あたり約11円） |
| マドラー210本 | 330円（税込） （1本あたり約2円） |
カップやマドラーも一緒に購入可能ですので、お客様向けにネスカフェ アンバサダーを始める際に個人で購入しなければならない備品などはありません。
ラク楽定期便の料金・値段
ネスカフェ アンバサダーとなりご利用いただく「ラク楽定期便」の料金は専用カートリッジ（エコ＆システムパック）やドルチェグストカプセル他、ご注文いただく商品代金のみ（※）です。初期費用や故障時の修理費用は一切不要です。
ラク楽定期便はバリスタWは1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月、ドルチェグスト ジェニオエスは1ヶ月・3ヶ月の配送頻度からお選びいただけます。商品は毎回自由に組み合わせが可能です。
※4,000円(税込)以上のご注文で送料無料。それ以外では全国一律で750円(税込)。
困った！こんな時は？
ストックがたまってきちゃった…
カプセルやエコ＆システムパックが貯まってきた場合には、マイページからお届け日を調整できます。お届け予定日の12日前までにマイページより変更してください。
次のお届けまでにストックが足りなくなりそう！
ストックが足りなくなる場合にはお届け予定日の12日前までに変更いただくとお届け予定日の調整ができます。ペースに合ったご注文でネスカ フェアンバサダーをお楽しみください。
飲む度に貯まるネスカフェポイントで景品GET
ネスカフェ アンバサダーで無料レンタルいただける「ネスカフェゴールドブレンドバリスタW（ダブリュー）」と「ネスカフェドルチェグストジェニオ エス」をお楽しみいただく際に、ネスカフェアプリを使えば、飲む度にネスカフェポイントが貯まり、素敵な景品をゲットすることが可能です。
ネスカフェアプリでできること
コーヒーマシンとネスカフェアプリをBluetoothで接続すると、ネスカフェアプリを利用できます。ネスカフェアプリでは、コーヒーマシンの水量や泡立を細かく調整したり飲む度にポイントが貯まったりといった機能だけでなく、コーヒーマシンを利用する方を「友達登録」しておけば、コーヒーを飲んだタイミングがわかったりと職場やお友達と色々な楽しみが増えるアプリです。
飲んだみんなが貯められるネスカフェポイント
ネスカフェポイントを貯めると、毎月抽選で素敵な商品が当たる抽選に応募することができます。また、ポイントを貯めて希望商品が必ずもらえるコースもご用意。飲めば飲むほどポイントが貯まり、飲んだ後の楽しみも用意しています。
アンバサダーならさらにお得にポイントGET
コーヒーマシンを設置した場所のみんながネスカフェアプリを使ってコーヒーを楽しめば、みんながコーヒーを飲む度に自動的にアンバサダーのポイントも貯まり、アンバサダーの方は商品応募のチャンスもアップします。
■アンバサダーの方がコーヒーを飲んだ場合
20ポイントGET
■設置場所の方がコーヒーを飲んだ場合
飲んだ方10ポイント+アンバサダー10ポイントGET
ラク楽定期便２つのお支払い方法
ネスカフェ アンバサダー・ラク楽定期便では以下2つのお支払方法をご利用いただけます。
■クレジットカード
ヴィザカード・マスターカード・JCBカード・アメリカンエクスプレス・ダイナースカードをご利用いただけます。商品出荷時後に課金されます。
デビット機能付きのクレジットカードについては、カード情報を入力した時点で引落しされます。そのため、カード情報の入力後にお手続きを中止された場合でも一旦引落しになりますが、一定時間経過後に自動的にその与信はキャンセルされご返金となります。
■代金引換払い
代引き手数料：330円（税込）
領収書について
領収書はマイページにて印刷が可能です。
宛名は「個人名」「会社名」「個人名＆会社名」がマイページよりご選択いただけます。
ネスカフェアンバサダーお申込み～利用開始までの流れ
ネスカフェアンバサダーはお申込みから最短5日でスタートできます！
【お申込みに際して、必ずご確認ください】
・お申し込みにはネスレ会員登録が必要です。
・ネスカフェ アンバサダーになるには、ネスレ通販からお送りするメールを必ずお受け取りいただく必要がございます。
・ネスカフェ アンバサダーになるには、「ラク楽お届け便」をご利用いただき、マシンでお飲みいただく商品をご購入いただく必要がございます。
・ネスカフェ アンバサダーご解約の場合は、マシンをご返却いただきます。返送料はお客様負担となります。
・なお、紛失などお客様の過失によりご返却いただけない場合には、マシン代金をお支払いただきます。「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタW」は6,800円（税込）、「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス」は21,780円（税込）となります。
コーヒーマシンのメンテナンス・お手入れ
毎日のかんたんなお手入れや定期的なお手入れで、故障やトラブルを防いでおいしいコーヒーが楽しめます。
■バリスタW（ダブリュー）
給水タンクやドリップトレイなどのパーツを毎日、水で洗い流してください。
■ドルチェグスト
給水タンクやカプセルホルダー、抽出トレイなどのパーツを毎日、水で洗い流してください。
■各マシン共通
半年ごと、またはバリスタWでは750杯毎、ドルチェグストでは1,350杯毎に湯垢洗浄剤をされることを推奨しています。抽出の流れが悪くなったり、飲み物の温度がいつもより低くなった時に、湯垢洗浄を行ってください。
1,980円（税込・2回分）
コーヒーマシンが故障した時は？
ネスカフェ アンバサダー ラク楽お届け便をご利用時にコーヒーマシンが故障した際には無料で修理・交換が可能です。お使いになっているコーヒーマシンの窓口にご連絡ください。
「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」
0120-252-166
（受付時間：9:00～18:00 ※日曜・祝日・年末年始を除く）
ネスカフェ アンバサダーの解約・退会方法
ネスカフェ アンバサダーの退会やラク楽定期便を解約する際には下記にお電話いただき、コーヒーマシンをご返却いただくことで解約金や違約金といった一切の金銭不要で解約・退会が可能です。最低利用期間の縛りもございません。コーヒーマシンの返却時にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」
0120-252-166
（受付時間：9:00～18:00 ※日曜・祝日・年末年始を除く）
紛失などお客様の過失によりコーヒーマシンをご返却いただけない場合には、マシン代金をお支払いただきます。「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタW」は6,800円（税込）、「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス」は21,780円（税込）となります。
ネスカフェ アンバサダーのご利用例（ご利用場所での集金方法）
店舗や医院（クリニック）などで、無料でコーヒーを提供する場合には、コーヒーマシンとカプセルの使用方法を説明した紙を貼りだしたり置いたりするといいでしょう。お客様が自由にコーヒー・ドリンクを楽しめます。
【ドルチェグストの作り方】
【バリスタの作り方】
美容室やエステサロンなどの場合はメニュー表を作成し、お客様にお選びいただくのも良いでしょう。
会社に設置をして飲んだ方から代金を徴収する場合は、価格表を設置して料金ボックスを置いておき、飲む度にお金をいれてもらうという方法もあります。お釣りが発生する場合もありますので、貯金箱のようなお金の出し入れが面倒なものではなくオープンの箱の方がおすすめです。
ネスカフェ アンバサダー公式サイトではドリンクチケットや記録シートのテンプレートをご用意しています。社員やスタッフの方から先に料金を徴収しチケットを販売、飲む度にチケットを消費する方法もおすすめです。
記録シートを利用し、月末などに飲んだ分の利用料を徴収する後払い方法も便利です。
料金を徴収する場合には利用されるシチュエーションに合った方法をお選びください。
ネスカフェ アンバサダー満足度調査
ネスカフェ アンバサダーをご利用いただいている方々に満足度調査を行いました。
アンケート実施期間：令和4年9月5日
アンケート実施方法：インターネットにてネスカフェ アンバサダーを導入されている会社の社員の方々150人より回答を収集。
この結果、「非常に満足している」もしくは「満足している」という方が約55％にのぼり「不満がある」と回答された方は2.8％だけでした。
【アンケートにていただいたコメント一部ご紹介】
・手軽に飲みたい分だけ楽しむことが出来ること、また場所をあまり取らないことも良いことだと思います。一杯のコストも、有名コーヒーショップよりも安価で、設置費用もかからない。ましてや、コーヒーの種類も比較的、広い範囲で選ぶことができることも、非常に魅力的だと思います。ちょっとした休憩時間に、素早く、たくさんの種類の中から、比較的に本格的なコーヒーを入れて飲むことは、時間短縮、店頭で並ぶ手間がかからない、ホットしたひとときを、ストレスフリーで大変良いことだと思っていますので、使用は続けていきたいと思います
（40代・男性）
・１杯あたりにかかる値段が非常にリーズナブルなのに、味は非常に本格的で、濃厚でコクがあるしっかりした味わいのコーヒーを飲んでいるなという実感がする。職場の同僚や取引先のお客様にも好評です。また、お店まで買いに行ったり、缶コーヒーを買ったりという手間が省けるのも非常にいいと思う。ネスカフェ アンバサダーは初期費用を含めて費用がほとんどかからないシステムなので、コーヒーを定期購入するくらいしか値段がかからないのがいいシステムだな、と思います。広告の名文句だけをみて費用が実はけっこうかかってしまったという話はよく聞くので。
（60代・男性）
ネスカフェ アンバサダーで営業会社の売上がUPしたお話
不動産会社でのお話です。営業マンなら誰しもが難しい交渉時に話の「間」に悩まされます。あそこで違う話を振って気持ちを入れ替えるべきだった。なにか違うネタを用意しておけばよかった・・・。上司が交渉に同席するのがもう少し早ければ・・・話すネタがなく上司が来てくれるまでお客様との気まずい時間にドキドキする新人営業マン。交渉が失敗した後に出てくる様々な反省点。
こんな営業会社に新しい風を吹かせたのがネスカフェ アンバサダーの導入でした。導入前までは、お客様にお出しする飲み物はペットボトルのお水かお茶。これで話が盛り上がることはまずありません。ネスカフェ アンバサダーを導入した後は、「ちょっとコーヒー休憩にしましょうか。何を飲まれます？ブラックの他、甘いものもありますよ。」とお客様の気分を入れ替えることができ、営業マンにとっても話のネタ（営業の武器）として利用することができるようになりました。結果、お客様との距離が縮まり、交渉で大事なお客様の滞在時間がのびることによって営業マンの成績が上がったそうです。
お客様が来社されるスタイルの会社で、1杯20円～のネスカフェ アンバサダーを営業ツールとして導入されてみてはいかがでしょうか？
よくある質問
【申込みに関して】
Q1．どうすれば、コーヒーメーカーを0円で使えますか？
コーヒーメーカーでお飲みいただく商品を、「ラク楽お届け便」※で定期的に購入していただくだけで、コーヒーメーカーは0円でお使いいただけます。
「ラク楽お届け便」の頻度は、1か月/3か月コースからお選びいただけます。
※「ネスカフェ アンバサダー」専用の定期お届け便
Q2．何人から使えますか？
1人の職場からOKです。 美容室や病院など、少人数の職場でも広くご利用いただいております。
Q3．試してみたいけど、職場に合うか不安だなぁ・・・
「ラク楽お届け便」は、1回だけのお届けでも解約ができます。（違約金はありません）少しでも悩んでいれば、是非一度お試しください。
Q4．申し込みをする前に、試飲はできますか？
現在、試飲サービスは提供しておりません。
Q5．コーヒーメーカーを複数台レンタルすることはできますか？
コーヒーメーカーのレンタルは1台です。
Q6．家庭用定期便との違いは何ですか？
ネスカフェ アンバサダー専用定期便「ラク楽お届け便」は、職場やコミュニティでご利用していただくことができるサービスです。
【サービス費用】
Q1．毎月いくらくらいかかるの？何か月毎にしたらいいの？
10人規模のオフィスで1日2杯コーヒーを飲む場合、毎月のコーヒー代金は約8,000円です。コーヒーメーカーは無料でご利用いただけます。
- ※コーヒー代金の計算方法
ネスカフェ ゴールドブレンド エコ＆システムパック 120g 948円（税込）
1杯あたり約20円×10人×1日2杯×稼働日20日＝約8,000円
Q2．他に費用はかかりますか？
初期費用・故障した時の修理などはすべて無料です。やめる時にかかるコーヒーメーカー返却の送料のみお客様にご負担いただきます。
【注文・配送】
Q1．申込んでから、どのくらいで届きますか？
初回は、商品をご注文いただいてから、翌々営業日（日曜・ 祝日除く）に発送しております。
2回目以降のお届け分は、発送時期が異なりますので、商品ページまたはマイページのご注文履歴でご確認ください。
Q2．送料はかかりますか？
4,000円(税込)以上のご注文で送料が無料になります。それ以外では全国一律で750円(税込)になります。
Q3．支払い方法は何が使えますか？
クレジットカードもしくは代金引換払いの2つからお選びいただけます。使用可能なクレジットカードはVISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースカードです。
Q4．「ラク楽お届け便」のお届け日は変更できますか？
在庫が足りなくなった場合や在庫がたまってきた場合は、ネスレ通販のマイページからお届け日を変更することができますので、調整してください。
【故障・解約】
Q1．コーヒーメーカーが故障した場合はどうしたらいいですか？
「ラク楽お届け便」をご利用いただいている限り、交換等の対応をさせていただきます。ネスカフェアンバサダーのウェルカムセンターまでご連絡ください。
「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」
0120-252-166
（受付時間：9:00～18:00 ※日曜・祝日・年末年始を除く）
Q2．定期購入をやめたい時は、どうすればいいですか？
お電話でご連絡いただければいつでもやめられます。コーヒーメーカーはお客様負担でご返送いただきます。
「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」（0120-252-166 受付時間：9:00～18:00 ※日曜・祝日・年末年始を除く）までご連絡ください。最低利用期間もございませんのでご安心ください。
【その他】
Ｑ1. ネスレってどんな会社なんですか？
ネスレ社につきましては下記をご覧ください。
＞＞ネスレってどんな会社？ネスレ社の歴史やブランド商品をご紹介